La commande est ouverte sur notre site https://dev.ljpv2.glanum.net (ci-après le « Site ») aux clients (ci-après les « Clients ») résidant en France métropolitaine (y compris la Corse), en Union Européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède), au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, au Japon, en Corée du Sud.
Les colis sont expédiés grâce à la solution d’envoi « Colissimo » ou « Chronopost » ou « DPD Relais ».
La livraison se fait dans l’ensemble des pays listés ci-dessus.
Les produits achetés sur le Site sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande. En fonction de la solution du transporteur concerné, la remise de la livraison pourra se faire sur présentation d’un code sécurisé (préalablement envoyé au Client par email et/ou SMS) ou contre la signature du destinataire ou celle de toute personne attachée à son service, demeurant avec lui ou mandatée spécialement, ou par tout autre mode de mise à disposition convenu avec le transporteur.
La signature numérisée du Client, de toute personne attachée à son service, demeurant avec lui, ou de la personne spécialement mandatée, ainsi que sa reproduction font preuve de livraison du colis. Le refus de signature sur le support présenté par La Poste équivaut à un refus de l’envoi.
Le Client peut, au moment de la distribution, formuler une observation quant à l’état de l’emballage selon les conditions propres à chaque solution de la Poste concernée.
Au titre des risques inhérents au transport, la société LOOK UP ne peut être tenue responsable de toute détérioration, vol ou perte lors de l’envoi des produits commandés. Dans ce cas, il importe au Client d’émettre ses réserves auprès du transporteur lors de la livraison ou par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception sous trois (3) jours.
En cas de retrait dans un point relais Pickup, le Client est tenu de retirer le colis dans les délais annoncés par le transporteur. L’absence de retrait par le Client de son fait restera de sa seule responsabilité.
En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous, ce dernier prendra contact avec le Client. La Société ne peut être responsable d’un retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du Client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.
Date de livraison :
La date de livraison dépend de l’état du stock, de la date d’expédition de la commande et du délai de livraison induit par le mode et la destination de livraison.
Délai de livraison :
- Avec « Colissimo »
| Zone de distribution | Délai de distribution indicatif non garanti |
| France métropolitaine | 2 jours ouvrés |
- Avec « Chronopost »
| Zone de distribution | Délai de distribution indicatif non garanti |
| France métropolitaine | 1 jour ouvré |
- Avec « DPD Relais »
| Zone de distribution | Délai de distribution indicatif non garanti |
| France métropolitaine | 24-48 heures |
Les délais indicatifs présentés lors de la validation de la commande ne constituent pas des engagements de délai et ne sont par conséquent pas garantis. Le dépassement de tels délais indicatifs n’ouvre droit à aucune indemnisation quelle qu’en soit la cause et de quelque nature qu’il soit.
Lorsque le colis n’a pu être livré selon les modalités prévues ci-dessus, plusieurs présentations du colis pourront avoir lieu à partir du lendemain, à l’initiative de la Poste.
Un avis de mise en instance indiquant les coordonnées du Bureau de Poste ou le destinataire pourra retirer l’envoi est laissé par La Poste dans la boite aux lettres du Client. Tout objet ainsi mis en instance y est remis au Client ou à son mandataire, dument habilité à cet effet, sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature s’il s’agit d’un colis remis contre signature.
Pour les colis distribués sur le territoire national, la durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de mise en instance. Ce délai ne comprend pas le jour de dernière présentation à domicile. Au-delà de ce délai, le colis fait retour à l’expéditeur.
La Société LOOK UP ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Toute commande non expédiée dans les trente (30) jours suivant la commande est annulée et remboursée.
Frais de livraison :
Le coût des frais de port varie en fonction du poids du produit acheté et du pays de livraison.
Les frais de livraison sont fixés par les différents transporteurs ; ils varient donc en conséquence.
Le montant total des frais de livraison dû par le Client apparaît au moment du récapitulatif de la commande.